Roaming
Internacional
¿Qué es el Roaming Internacional?
Es un servicio que te permite seguir en contacto mientras visitas otro país, para realizar y recibir llamadas de voz, enviar mensajes de texto, navegar por internet, enviar y recibir correos electrónicos.
No te quedes incomunicado en el extranjero
Averigua cuáles son los destinos internacionales y el tipo de acuerdo de conexión donde tenemos cobertura de Roaming Internacional.
- Argelia (Roamability)
- Ghana (Roamability)
- Guam (Roamability)
- Namibia (Roamability)
- Samoa (Roamability)
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- Bolivia (Acuerdo Directo)
- Brasil (Acuerdo Directo)
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Preguntas frecuentes
Todos los paquetes de IENTC Móvil incluyen una cantidad de datos, minutos y SMS para uso de Roaming Internacional en Estados Unidos y Canadá (no incluye Alaska, Hawaii y Puerto Rico). Por lo tanto, si viajas a Estados Unidos y/o Canadá no requieres realizar una recarga, a menos que consideres que vas a requerir más capacidades de las que incluye el paquete que tienes contratado. Si viajas a cualquier otro país forzosamente requieres hacer una recarga del plan que corresponda al país de tu destino.
Antes de viajar fuera de México, te sugerimos realizar tu recarga con mínimo 24 horas antes de salir del territorio nacional.
No, la recarga deberás hacerla estando en México, con al menos 24 horas de anticipación a la salida de viaje.
Sólo necesitas realizar la recarga de tu plan; sigue los pasos indicados en la guía Antes de salir del país. Para cualquier duda o soporte puedes contactar al equipo de Atención a Clientes vía telefónica al número +52 442 628 3030 - Opción 1, por WhatsApp al +52 442 628 0050 o al correo electrónico clientes.movil@ientc.com
Para llamar a México debes marcar +52 más los 10 dígitos del número telefónico.
Sigue las instrucciones de las guías de Configuración de equipos para países de Acuerdo Directo y Acuerdo Roamability. Si aún no tienes conexión, contacta al equipo de Atención a Clientes vía telefónica al número +52 442 628 3030 - Opción 1, por WhatsApp al +52 442 628 0050 o al correo electrónico clientes.movil@ientc.com.
Podrás comprar una recarga sólo si estás en un país con Acuerdo Directo y siempre que tengas menos de 30 días fuera del país. Si tu tiempo de estancia en el extranjero excede más de 30 días, el servicio será suspendido.